[Tutorial] Erros e Soluções mais comentados do Windows 10 Mobile

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Quem nunca… quem nunca ouvir falar sobre problemas pós-update do Windows? Acho que todos, e com o Windows 10 Mobile não poderia ser diferente, mas, ainda bem que para a maioria deles há soluções já conhecidas e novos updates devem resolvê-los também.

downgrade windows 10 mobile windows phone 8

Problemas na atualização do Windows Phone 8.1 para o Windows 10 Mobile:

  1. Instalação trava em 0%: Se o seu aparelho estiver no “modo de economia de energia“, possivelmente o sistema irá interrompe o download e instalação da nova versão do software, então, só faça a instalação quando seu telefone estiver com pelo menos 50% de carga e o modo de economia de energia estiver desativado. Caso não funcione, considere fazer um soft reset e tente o processo novamente.
  2. Parado nas engrenagens: caso tudo pare no ícone das engrenagens durante a instalação e/ou elas continuem girando por muito tempo, espere mais algumas horas, passado esse tempo, caso elas continuem lá e sem progresso, realize um soft reset e tente novamente. Em último caso realize um master reset.
  3. Tela branca após a instalação: durante a instalação pode ocorrer do seu telefone congelar em uma tela branca. Geralmente basta deixar o telefone quietinho por pelo menos 30 ou 60 min e ele retorna a vida sozinho. Caso não, melhor partir para o Windows Device Recovery Tool.

Aqui nós temos uma lista dos principais erros que o sistema pode lhe retornar e suas possíveis soluções:

Erros O que é e como solucionar
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Não há espaço livre o suficiente para instalar a atualização.

Para corrigir, limpe o máximo de espaço possível em seu smartphone, incluindo a remoção de fotos, vídeos, músicas e aplicativos.

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Você não aceitou fazer download da atualização através de uma conexão móvel.

Para solucionar, basta conectar ao WiFi e baixar a atualização. Caso você não tenha uma conexão WiFi disponível, pressione o botão de fazer download através da rede 3G ou 4G quando for requisitado.

801882cb Você está tendo problemas ao conectar a uma rede

Tenha certeza que está conectado à internet e tente novamente. É recomendado WiFi para evitar o consumo de sua franquia. Caso você não possa via WiFi, siga a recomendação acima.

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Houve um problema temporário com um servidor ou sua conexão com a internet durante a atualização.

Mesmas recomendações do problema acima.

80188d1 Houve um problema durante a instalação da atualização. Reinicie seu aparelho e baixe a atualização novamente.

Há ainda quem reporte problemas com os seguintes APPs: Email e Calendário sem funcionar, área de Configurações travando, chip não sendo reconhecido, impossibilidade de adicionar nova conta de email, WiFi desligando, aplicativos nativos travando, tempo de bateria menor que o esperado, problemas de performance, central de Ações não funcionando corretamente. etc.

Para esses e outros problemas, siga a ordem gradativa de resolução de problemas a seguir. Siga a ordem conforme o problema persistir, chegando até o último passo só caso seja necessário:

  1. Reinicie seu aparelho
  2. Realize um soft reset (veja aqui como proceder e os impactos em seu telefone)
  3. Realize um master reset (veja aqui como proceder e os impactos em seu telefone)
  4. Faça uso do Windows Device Recovery Tool (veja aqui como obter e usar essa ferramenta)
  5. Se nada disso resolver, leve seu telefone a assistência técnica mais próxima

Claro que podem acontecer problemas com seu aparelho que não constam nesse post, porém, seguir essa ordem de resolução de problemas pode ajudar e muito.

windows 10 mobile lumia

Fontes: tudocelular

Obg ao Mark Wellington pela dica 😉

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About Author

Funcionário Público Federal, formado em Licenciatura em Química, Especialista em Ensino das Ciências e Matemática, músico, marido, pai, servo do Deus vivo e entusiasta do Windows Phone. Carpe Diem