Afinal o que são essas músicas duplicadas no Windows Phone?

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Como muita gente tem reclamado que seus aparelhos com Windows Phone 8 estão duplicando, triplicando e até quadruplicando suas músicas ou vídeos, resolvemos criar este post na tentativa de entender o problema e propor uma solução.

Musicas duplicadas windows phone problema solução guia tutorial

Consultamos vários fóruns nacionais e internacionais, lemos vários tutoriais que prometiam resolver o problema, mas, não encontramos nenhum guia definitivo. Mas afinal, o que está acontecendo?

Ao que parece esse é um problema pontual e não acontece em todos os aparelhos. De qualquer forma, a relatos desse problema em outros países além do Brasil e ele parece ter uma relação direta com o micro-SD, pois, quando o usuário copia uma música ou vídeo para o cartão, as vezes acontece dele visualizar essa mesma música duplicada no Player de Música e até em outros locais.

Musicas duplicadas windows phone problema solução guia tutorial img1

Em resposta a um usuário no fórum da Microsoft e outra vez num fórum da Nokia, a solução primária dada pela Nokia e pela Microsoft foi executar um master reset no aparelho, que frequentemente resolve qualquer problema. E dessa vez não foi diferente e muitos confirmam que o procedimento eliminou o erro. Outras disseram que o problema ainda persiste. O que nós recomendamos é que você antes de executar o master reset siga os passos abaixo:

  1. Formate o cartão de memória do seu telefone
  2. Certifique-se de excluir qualquer música ou vídeo da memória do aparelho e o reinicie após isso
  3. Feito isso, conecte o seu Windows Phone ao PC
  4. Copie as músicas ou vídeos para o cartão micro-SD do seu telefone usando o Windows Explorer copiando e colando numa pasta chamada Music do cartão. Caso o micro-SD não possua esta pasta, crie-a.
  5. Aguarde até as músicas ou vídeos serem copiados completamente
  6. Depois disso, desconecte o seu WP do PC e reinicie o aparelho mais uma vez
  7. Agora observe se as músicas continuam duplicadas, caso sim, execute o master reset (saiba como fazê-lo aqui) e comece o procedimento a partir do passo 1.

Esse não é o guia definitivo, ele serve apenas para verificar se o seu aparelho está ou não sendo afetado pelo bug ao ponto de precisar de um master reset. Caso isso seja mais frequente do que percebemos, podemos estar diante de um problema do software, caso não, parece ser um problema pontual da comunicação entre o aparelho e o micro-SD, que é mais simples de resolver.

Sendo assim, por favor, usem os comentários para deixar sugestões, dicas, ou mesmo para reportar se o problema foi resolvido usando o nosso procedimento ou qualquer outro.

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About Author

Especialista em Ensino das Ciências e Matemática, Microsoft MVP – Windows Insider, músico, marido, pai, servo do Deus vivo e entusiasta dos produtos e serviços Microsoft. Carpe Diem!

  • Vitor Silveira Rosa

    Não funcionou com o Lumia 625. Isso começou a ocorrer após a ultima atualização.

  • Angelo

    Fiz tudo que ensinaram, mas nada resolvia. A vontade era de tacar o 920
    na parede, mas pelo preço, o impulso acabava sendo controlado. Qualquer
    androidzinho controla bem os MP3, mas o WP8 não consegue. A única
    solução foi converter todas as músicas para AAC (resolveu, mas não é o ideal, pois AAC é o áudio do MP4). Porém agora começou um novo problema: o maldito esquenta sozinho e descarrega a
    bateria. Já desinstalei tudo que é programa instalado, mas com 1 1/2 de uso já me arrependi da aquisição. Se não fossem esses problemas, o WP8 daria uma surra no android.

  • Victor Hugo ExecNavigator

    Olha só, por anos penei, e penei, ouço muita música japonesa e ele sempre além de duplicar, separa 1 CD em 10 por causa de cantores diferentes, a solução real é MUITO IMBECIL, porem, funciona! É o seguinte, ponha o seu álbum pra rodar no Nullsoft Winamp, selecione todas as faixas, com o botão direito em qualquer arquivo, peça pra ver as Informações de Metadados, em ALBÚM precisa estar correto, se nada estiver preenchido, preencha, depois vá em INTERPRETE e ponha o que quiser, até mesmo repetir o nome do cantor, banda, ou o álbum, e vamos lá… Fim do inferno, músicas organizadas e chega de lixo no Windows Phone 8 e 8.1, agora você pode se sentir completamente satisfeito!

  • E no Lumia 920? O meu faz isso sempre, em qualquer versão de WP. Como não tem entrada pra SD card, o que fazer?

  • Vinicius Fernandes

    o meu tem o mesmo problema !! lixo!!!!!!!!!!

  • Felipe

    e quem não tem micro SD? meu lumia 520 não tem, eu uso a memoria interna do aparelho e ta com essa frescura…

  • Hdsn H?nríQü?

    Pessoal ao certo resolver o problema eu não sei, porque não me aprofundei nesse assunto, porém um solução provisória: dessistalar o Nokia mix radio, formatar o cartão de memória, e excluir todas as músicas no xbox music e depois desativar ele, depois disso instalei novamente o nokia mix, e não tive esse problema, por enquanto eu acho…

  • Anderson

    Tive que vir aqui ¬¬

  • Kamilla Duarte

    Bem, eu fiz tudo o que tá indicando, até o que ta indicando nos comentarios…e mesmo assim, o problema persiste. Eu tambem não consigo salvar as listas de reprodução. e quando faço no pc, elas aparecem no telefone, mais sem as musicas. Alguem pode me ajudar???

  • Pablo Carlesso

    O que resolveu pra mim, foi formatar o cartão sd e adicionar músicas direto no cartão SD, nunca adicionar plugando o telefone no PC. Mas ele também duplicava algumas imagens e videos tiradas com a câmera, não sei se isso vai continuar

  • Rafael Nessy

    Mais P**** fiz mais de 10 passo a passo de como resolver e não adianta, só reset e apagar tds jogos, aplicativos e etc… Poxa que Cag*** da Microsoft pq esse erra já vai fazer aniversário e eles não o resolveram definitivamente e ainda querer concorrer com o Android….

  • Evandro Alves

    meu omnia w está com esse problema quando sincronizo com o zune, como resolvo?

  • Bruno Morais De Albuquerque Mo

    Solucionei esse problema armazenando os mp3 na memoria do telefone. Fica tudo certo ! 🙂

  • Jonas A.

    Tenho um Lumia 620, a a cada vez que ele atualiza os arquivos na inicialização este problema ocorre… acho q é um bug bem ridiculo de ocorrer para uma uma empresa com tanta experiencia como a MS…

  • Marilia Valadares

    Gente, acho que meu problema é ainda pior. Além das músicas meu WP duplica também minhas fotos, já perdi foto pq fui apagar as duplicadas e quando vi apaguei as que não queria. Já aconteceu algo assim com vocês.

    • RobertWM

      Mesmo problema aqui, tenho várias fotos e vídeos quintuplicados. Quanto às músicas, nunca tive problema algum.

  • Andriw

    um tempo após o master reset o problema volta. Pena que na atualização GDR3 ainda não veio a correção. O jeito é torcer para que o WP 8.1 corrija isso.