Afinal o que são essas músicas duplicadas no Windows Phone?

123

Como muita gente tem reclamado que seus aparelhos com Windows Phone 8 estão duplicando, triplicando e até quadruplicando suas músicas ou vídeos, resolvemos criar este post na tentativa de entender o problema e propor uma solução.

Musicas duplicadas windows phone problema solução guia tutorial

Consultamos vários fóruns nacionais e internacionais, lemos vários tutoriais que prometiam resolver o problema, mas, não encontramos nenhum guia definitivo. Mas afinal, o que está acontecendo?

Ao que parece esse é um problema pontual e não acontece em todos os aparelhos. De qualquer forma, a relatos desse problema em outros países além do Brasil e ele parece ter uma relação direta com o micro-SD, pois, quando o usuário copia uma música ou vídeo para o cartão, as vezes acontece dele visualizar essa mesma música duplicada no Player de Música e até em outros locais.

Musicas duplicadas windows phone problema solução guia tutorial img1

Em resposta a um usuário no fórum da Microsoft e outra vez num fórum da Nokia, a solução primária dada pela Nokia e pela Microsoft foi executar um master reset no aparelho, que frequentemente resolve qualquer problema. E dessa vez não foi diferente e muitos confirmam que o procedimento eliminou o erro. Outras disseram que o problema ainda persiste. O que nós recomendamos é que você antes de executar o master reset siga os passos abaixo:

  1. Formate o cartão de memória do seu telefone
  2. Certifique-se de excluir qualquer música ou vídeo da memória do aparelho e o reinicie após isso
  3. Feito isso, conecte o seu Windows Phone ao PC
  4. Copie as músicas ou vídeos para o cartão micro-SD do seu telefone usando o Windows Explorer copiando e colando numa pasta chamada Music do cartão. Caso o micro-SD não possua esta pasta, crie-a.
  5. Aguarde até as músicas ou vídeos serem copiados completamente
  6. Depois disso, desconecte o seu WP do PC e reinicie o aparelho mais uma vez
  7. Agora observe se as músicas continuam duplicadas, caso sim, execute o master reset (saiba como fazê-lo aqui) e comece o procedimento a partir do passo 1.

Esse não é o guia definitivo, ele serve apenas para verificar se o seu aparelho está ou não sendo afetado pelo bug ao ponto de precisar de um master reset. Caso isso seja mais frequente do que percebemos, podemos estar diante de um problema do software, caso não, parece ser um problema pontual da comunicação entre o aparelho e o micro-SD, que é mais simples de resolver.

Sendo assim, por favor, usem os comentários para deixar sugestões, dicas, ou mesmo para reportar se o problema foi resolvido usando o nosso procedimento ou qualquer outro.

Share.

About Author

Especialista em Ensino das Ciências e Matemática, Microsoft MVP - Windows Insider, músico, marido, pai, servo do Deus vivo e entusiasta dos produtos e serviços Microsoft. Carpe Diem!