Bug deixa os Lumias 625 e 630 sem áudio durante chamadas de voz

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Se você tem um Nokia Lumia 625 ou um Nokia Lumia 630 e percebeu que ao fazer uma chamada ninguém te escuta e você não escuta ninguém, você pode estar sendo vítima de um bug do sistema ainda não listado e ainda sem uma solução oficial disponível. E adiantamos que não é um problema de hardware.

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Muitos usuários têm reportado esse erro pelo mundo a fora, e aqui no Brasil também. Alguns fóruns postaram diversas formas de resolver o problema, que geralmente consistem ou culminam em um master reset (ou hard reset dá na mesma).

O pessoal aqui do Nokia Lumia 630 BR, um grupo no Facebook, fez um pequeno resumo do que geralmente dá certo neste caso. Vamos conferir:

  • 1ª forma – Desligue o aparelho, retire a bateria e os chips. Feito isso recoloque os chips e a bateria e ligue-o normalmente. Observe se resolveu o problema, caso não, tente a 2ª Forma.
  • 2ª forma – Desligue o aparelho, retire a bateria e os chips. Recoloque apenas a bateria, ligue o celular (sem os chips). Com o celular ainda sem os chips, execute um “Soft Reset” (veja aqui como executar esse procedimento e suas consequências). Após, desligue-o novamente e retire a bateria. Agora recoloque os chips e a bateria e ligue-o normalmente. Verifique se resolveu o problema, caso não, tente a 3ª Forma.
  • 3ª forma – Restaure o celular para as configurações de fábrica (Master reset). Veja aqui como executar esse procedimento e suas consequências.

Se mesmo usando esses três métodos o problema ainda persiste, o jeito é levar o seu aparelho a uma assistência técnica da Nokia para uma avaliação completa.

OBS: Lembre-se também de observar se o botão de “mute” não foi acionado acidentalmente. Se for só isso, é só clicar nele durante uma chamada.

Windows Phone 8.1 botão de mudo

Fontes: Nokia Lumia 630 BR no Facebook

Obg ao Daniel Prates pela dica 🙂

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Especialista em Ensino das Ciências e Matemática, Microsoft MVP - Windows Insider, músico, marido, pai, servo do Deus vivo e entusiasta dos produtos e serviços Microsoft. Carpe Diem!