Dicas

Como resolver o caso de uma assinatura vencida da Microsoft?

Se você vem recebendo mensagens de uma assinatura vencida da Microsoft (OneDrive, Office 365, etc), não se preocupe, a solução é simples e fácil de executar. Seguindo as dicas a seguir, será possível regularizar sua situação rapidamente:

Se você não vir uma assinatura vencida quando iniciar sessão em Serviços e Assinaturas em account.microsoft.com, tente iniciar sessão com uma conta Microsoft diferente. Em seguida:

  • Localize sua assinatura vencida na lista e selecione Pagar agora. Verifique se você iniciou sessão na conta Microsoft que está vencida.
  • Atualize seu método de pagamento: se o cartão de crédito, PayPal ou outro serviço de pagamento online tiver expirado, atualize-o com a nova data de validade. Se você estiver tendo problemas com a forma de pagamento, consulte Solucionar problemas quando pagar por algo da Microsoft Store.
  • Adicione uma nova forma de pagamento: se a opção de pagamento não for válida, ou se você quiser alterá-la, adicione uma nova forma de pagamento. (Você não pode pagar uma assinatura vencida com um cartão-presente, um cartão de assinatura ou o saldo na conta Microsoft).  
  • Depois que a opção de pagamento for definida, selecione Avançar para efetuar o pagamento. 

Adicionar uma nova forma de pagamento para pagar uma assinatura vencida não altera a forma de pagamento da assinatura futuramente. Se você quiser alterar como pagar uma assinatura, consulte Como alterar as opções e a forma de pagamento da assinatura da Microsoft.

Para obter informações sobre como gerenciar opções de pagamento para sua conta Microsoft, consulte Alterar o método de pagamento ou o cartão de crédito vinculado à sua conta Microsoft.

Para obter mais informações sobre como cancelar uma assinatura, consulte Cancelar ou desativar a cobrança recorrente de uma assinatura da MicrosoftObservação: uma assinatura vencida precisa ser paga antes que você possa cancelá-la.

Resolveu?
Alexandre Lima
Especialista em Ensino das Ciências e Matemática, Microsoft MVP - Windows Insider, músico, marido, pai, servo do Deus vivo e entusiasta dos produtos e serviços Microsoft. Carpe Diem!