[Atualizado] Depois de atualização App Xbox Extras apresenta problemas de acesso

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Desde ontem a Microsoft liberou uma atualização para o aplicativo Xbox Extras, mas, muitos usuários tem reclamado que depois de atualizado o app parou de funcionar corretamente, tanto em contas brasileiras como em contas americanas. Ele simplesmente não consegue carregar as informações do perfil nem do Avatar do usuário.

Por enquanto não sabemos o que está acontecendo. Já entramos em contato com a Microsoft que ainda não nos respondeu. Assim que tivermos um retorno atualizaremos esse post. Quem mais está enfrentando problemas com este app?

[Atualizado em 25.10.2012 as 12:00h] Em resposta ao nosso contato a Microsoft informou que realmente o app está com problemas, mas, que o setor responsável está empenhado em resolver tudo e muito em breve tudo voltará ao normal.  Não sabemos por enquanto se a solução será uma nova atualização do app ou se apenas o erro de conexão com os servidores da Xbox Live será corrigido.

[Atualizado em 29.10.2012 as 09:04h]

Após alguns comentários dos nossos leitores, verificamos que uma nova atualização para o aplicativo foi lançada e os problemas já foram corrigidos. Agradecemos aos leitores que nos alertaram.

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Especialista em Ensino das Ciências e Matemática, Microsoft MVP – Windows Insider, músico, marido, pai, servo do Deus vivo e entusiasta dos produtos e serviços Microsoft. Carpe Diem!

  • Raphael Gama

    Perfunta ai pessoal do Windows Phone Brasil. Meu Windows Phone ta com problemas para atualizar o avatar e a conta inteira. E por esse motivo não consigo baixar app nenhum. Ja estou com Windows Phone 7.8, atualizado por uma assistencia autorizada Nokia. Mas até hora nada. Já tentei de tudo. Pode ser que seja o mesmo problema postado acima ? ;S

    • Não deve ter nada haver com o problema acima. O melhor a fazer no seu caso, é restaurar os padrões de fábrica. Para resetar seu Windows Phone acesse o Menu Configurações > Sobre > Restaurar padrões de fábrica. Lembrando que isso apagará todo o conteúdo de mídia do aparelho, então, antes de fazer isso, copie suas músicas, vídeos e fotos para seu PC. Vc não perderá nenhum app pago, bastará apenas reinstalá-lo. Assim como os contatos, bastará recadastrar suas contas de email e redes sociais, que tudo estará lá.

  • David

    Sei que não tem nada a ver com o post mas vou perguntar, há algum tempo atrás falaram que atualização WP 7.8 sairia hje dia 29 e ai alguém tem alguma novidade?????

    • ainda não houve pronunciamento da microsoft quanto a atualização para o 7.8, porém todos esperamos que sim.

      • David

        Hum valeu! É hje sai o WP 8 né haviam boatos que seria juntos mas o nos resta é esperar valeu brother

  • Roger

    Saiu nova atualização hoje dia 29-10-2012 ja atualizei e ta funcionando legal.

  • Bom Dia Galera!

    A Microsoft acabou de liberar há alguns minutos um novo update do XBOX Extras e após instalar o mesmo o meu avatar voltou ao normal.