Entenda o mistério da pasta “outros” e veja como resolvê-lo ou pelo menos minimiza-lo

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O site oficial do Windows Phone criou um tópico em seu FAQ na categoria “instruções – fundamentos do Windows Phone 8” só para explicar a questão que envolve a pasta OUTROS no armazenamento do telefone, esta que para muitos até hoje era considerada um mistério e que frequentemente ocupava um espaço enorme da memória interna do aparelho.

outros arquivos windows phone armazenamento telefone problema

Nesse mesmo tópico a Microsoft já informa que grande parte dos problemas de armazenamento causados por algum erro de categorização foi corrigido na atualização 3 ou GDR3.  Eles dizem ter feito um aperfeiçoamento nessa categorização de armazenamento, portanto, arquivos que foram categorizados como “outros” em Configurações > Armazenamento no telefone > Telefone agora estão incluídos em categorias com nome. Com a atualização GDR3 você não terá a maioria dos problemas de armazenamento como os descritos nas Perguntas frequentes do site e em outros fóruns, e você verá apenas a categoria “outros” em seu armazenamento de cartão SD (se o seu telefone tiver um slot para cartão SD).

De qualquer forma, como sabemos que o update 3 ainda está longe de chegar, vamos reproduzir as partes mais importantes do tópico aqui na tentativa de melhorar essa questão em seu Windows Phone 8. Vamos lá:

O que é a categoria “outros” no armazenamento do telefone?

A categoria “outros” do armazenamento do telefone em Configurações > Armazenamento do telefone, pode parecer misteriosa, porém, por definição, é simplesmente um termo abrangente. Ela inclui “tudo o mais” (todas as “outras” coisas) no seu telefone após identificar aquilo que se encaixa perfeitamente em categorias de armazenamento com nome. Esta é a fórmula que usamos para calculá-la: Espaço de armazenamento total – arquivos categorizados – espaço de armazenamento livre = “outros”

O que de fato está incluído no armazenamento “outros”?

A categoria “outros” contém diversos tipos de arquivo:

  • Arquivos gerenciáveis que não se enquadram em nenhuma outra categoria. Isso inclui emails e mensagens (inclusive anexos), documentos e mapas baixados.
  • Arquivos temporários. Eles incluem arquivos em cache (como histórico do Internet Explorer e carregamentos de fotos e vídeos para o SkyDrive) e miniaturas de fotos e álbuns de fotos on-line.
  • Tipos de arquivo que o telefone não reconhece. São tipos de arquivo que o Windows Phone não consegue reproduzir ou visualizar. Por exemplo, um arquivo de vídeo .ogv. Se você copiou alguns arquivos do computador para o telefone, conecte o telefone ao computador para excluí-los ou movê-los do telefone.

Exclui todas as coisas mencionadas acima e mesmo assim o tamanho das pastas “outros” ainda é grande. O que fazer?

Se você excluiu arquivos gerenciáveis como e-mails e mensagens (incluindo anexos grandes), documentos, mapas baixados e arquivos não suportados que você pode ter transferido do computador para o telefone, então o armazenamento de “outros” deverá ser menor. Porém, se ele ainda está ocupando muito espaço, você pode ter se deparado com alguns problemas:

  • Aplicativos e jogos baixados. Anterior Windows Phone 8: Atualização 2 (GDR2), ao baixar um aplicativo ou jogo, ou ainda instalar um destes a partir de um cartão SD, uma cópia do arquivo de instalação do aplicativo era armazenada no telefone após baixar, mesmo se o aplicativo tiver sido desinstalado. Essa cópia não era excluída exceto ao optar por restaurar o telefone. Por isso, se você instalou muitos aplicativos e jogos grandes, o armazenamento “outros” pode ter ficado cheio desses arquivos. Instalar a Atualização 2 ou as versões mais recentes resolve o problema e exclui os arquivos previamente armazenados.
  • Carregamento automático para o SkyDrive. Antes da Atualização 2 (GDR2), ativar o Carregamento automático para o SkyDrive nas configurações de Fotos + câmera fazia com que imagens de tamanho total (em vez das imagens temporárias de tamanho menor) fossem armazenadas em alguns dos telefones dos clientes a cada foto tirada. Não era possível excluí-las do telefone sem restaurá-lo. A atualização 2 melhorou isso, de maneira que cada uma dessas imagens armazenadas era menor. Entretanto, essa atualização não excluiu imagens antigas armazenadas. Instalando o Windows Phone 8: A Atualização 3 resolve o problema e exclui as imagens antigas armazenadas.
  • Problemas menores. Existem outros problemas menores de armazenamento que também foram resolvidos. Eles normalmente não ocupam tanto espaço, porém ainda podem encher o armazenamento “outros”:
  • Fotos do aplicativo de câmera da Nokia. Fotos tiradas pelos clientes do Nokia Lumia usando os aplicativos Nokia Pro Cam e Nokia Smart Cam são contabilizadas em “outros”. Isto inclui fotos de alta resolução tiradas pelo Lumia 1020. É possível excluir estas fotos do telefone no hub Fotos, ou conectar o telefone ao computador para excluí-las ou retirá-las do computador.
  • Dados de arquivos com erro de categorização. Antes da Atualização 3, os dados associados a aplicativos instalados eram erroneamente categorizados em “outros” em vez de “aplicativos”. Os dados armazenados em um aplicativo são automaticamente excluídos ao desinstalá-lo.
  • Mais. Ao abrir um arquivo .zip no telefone, todos os arquivos contidos nele são baixados e contabilizados no armazenamento “outros”. Introdução ao Windows Phone 8: Atualização 1, se você encaminhar uma mensagem MMS para um destinatário sem primeiramente editar a mensagem, os arquivos de mídia ficam armazenados no telefone por mais de três meses e contabilizados em “outros”. (Depois disso, o telefone exclui esses arquivos automaticamente.)

Posso excluir o armazenamento “outros” manualmente?

Se você já excluiu os arquivos gerenciáveis do telefone (como mencionado acima), existem alguns outros métodos para excluir os arquivos de armazenamento “outros”.

Seu telefone apaga automaticamente uma pequena quantidade de arquivos temporários (que são categorizados em “outros”) a cada dia. E se o telefone tiver menos de 6% do seu espaço livre total ou menos de 250 MB (o que ocorrer primeiro), isto ativará um processo de limpeza mais agressivo, porém ainda apagando apenas arquivos temporários.

OBS: Com a atualização 3 é possível forçar essa limpeza mais agressiva.

Se eu executar um master reset no aparelho a pasta outros é zerada?

Sim.

Transcrevemos apenas as perguntas e respostas que achamos mais relevantes no tópico, porém, se você quiser ver as demais perguntas e respostas sobre esse conteúdo, acesse aqui o site oficial do Windows Phone para o Brasil.

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About Author

Especialista em Ensino das Ciências e Matemática, Microsoft MVP – Windows Insider, músico, marido, pai, servo do Deus vivo e entusiasta dos produtos e serviços Microsoft. Carpe Diem!

  • ccristyna

    Eu baixei uma musica no 520 e quando fui procurar não encontrei o que eu faço?

  • Marlon Lanna

    porque a microsoft não disponibilizou o envio de videos contidos na pasta videos do WP via Bluetooth sendo que a migração dos mesmos para a pasta de imagem se torna possível

  • Victor Elstner

    Quando vemos videos, imagens, ou pesquisas’na internet pelo Explorer (navegador do WP)
    Os dados de alguma forma ficam salvos no WP8 – “sistema” (OUTROS)
    Navegue por outro navegador…
    (RECOMENDO UC BROWSER)
    TUDO-TUDO, Fica salvo !
    Quanto mais você usa, mais sua memoria interna vai encher cada vez mais !

  • mddc

    como visualizar aas pastas do meu cartao no lumia 520?

  • jordan

    Pq quando tento abaixar um app sempre aparece q eu tenhu q configurar a família e nw sei resolver me ajudam

  • Isto me lembra aquela memoria menor do Symbian. Vc tem um p. Aparelho, um espaço bom nele e no cartão, aquela coisinha lotava e não fazia mais nada. Voltei pro Symbian, 808. O Lumia 820 tem bateria simples, queria um pureview de verdade mas não acreditei no preço do 1020, nao vou torrar minha poupança, se viesse com um novo Windows Phone ok, mas é uma câmera ja inventada num sistema que se estabilizou, é bom, mas ainda cheio de limitações. 6tag ou não, instagram chegará ainda! Eu não ligo, mas é referência. O Symbian é chato, nada é oficial para ele, sempre vivemos bem assim. Mas to gostando demais do 808, no fim só fui pra ele pq nao pago mais de 1400 num aparelho. Neste usado paguei 700 está novo e vou vender o 820, a bateria dele me estressa, muito cabodependente, é quase um fone fixo. Mas usar aqui pra digitar p ex, o Windows Phone é bem melhor. Fazer o q, vou vender o 820. Guardo a $ e una hora junto e compro o 1020. Daqui um ano quando cair bem o $

    • Sami Figueiredo

      vai vender por quanto? tô atrás de um l820

  • Franklin

    a minha pasta DOCUMENTOS DO OFICE tem quase 300mb e eu num tenho documento nenhum no cel
    alguém pode me ajudar?

    • Franklin

      ngm?? =[
      serio esses 300mb desta pasta estão me incomodando…

  • Luiz

    Passei mais d 3 meses só com 150mb no meu 720, esperando a GDR2. O diabo
    da pasta Outros comia 4.9GB!!! Tentei de tudo, até um aplicativo q eu
    esqueci o nome. Apaguei todas as fotos, desinstalei todos os jogos, não
    havia nadica de nada no meu smart. E a atualização não chegava. Um dia
    perdi a paciência e fiz o master reset. Só assim resolveu e nunca mais tive
    problema.

  • RobertWM

    Minha pasta outros já esta chegando há quase 3GB. 🙁

    • Luiz

      GDR2 não resolveu? Faz um backup e um master reset.

      • RobertWM

        Não e estou com preguiça de fazer isso, haha. Vou esperar pelo GDR3 via OTA, se não der certo, faço isso.

      • Franklin

        como eu faço um back up geral?? quero dar o master reset mas num quero perder nada….

  • Pingback: vNext Espaço do seu Windows Phone foi comido pelo "Outros"? Veja por que e como diminuir esse impacto. | vNext()

  • Michael Martins

    Mesmo após a atualização para a Amber, o Lumia 620 da minha namorada continua duplicando músicas e imagens, alguém ainda tem esse problema?

    • Harrison Lima

      eu tenho :/

      • Michael Martins

        PuTs…. E vc chegou a resetar o aparelho após a atualização ?

        • Francisco Lunardi

          Apesar de a atualização ser via OTA (que serve pra não apagar nada), a melhor maneira de garantir que os erros sumam é resetando, também é interessante desligar o Xbox Music e o compartilhamento automático com o Skydrive.

  • Lucas Calmon

    dica minha baixe jogos e aplicativos grandes e passe pro cartao instale depois conecte no computador e apague o instalador isso ajuda muito

    • Igor Antônio

      Como que passa pro sd???L620

      • Lucas Calmon

        e so baixar no site do windows phone e copiar pra algum pasta no cartao

        • Igor Antônio

          Direto do pc???

          • Isso aí Igor. Entra na loja, vai até o fim da página e no canto esquerdo vai ter a opção de fazer o download e instalar manualmente. Daí vc baixa, copia pro SD, reinicia o phone conectado a internet. Vai até a loja e vai ter uma opção ‘Cartão SD’. Se não aparecer, reinicie novamente.

          • Francisco Lunardi

            Também funciona se mandar remover o cartão, retira-lo e recoloca-lo novamente (com o aparelho ligado, óbvio), aparentemente o sistema deve fazer uma leitura no cartão pra encontrar os apps e as vezes somente reiniciar não basta.

          • Maneiro isso aí, eu não sabia que assim tbm funciona..

          • sirwendell

            mas cara, uma duvida: o app ou jogo fica instalado na memoria do aparelho ou do SD?

          • Francisco Lunardi

            Na memoria do aparelho, mas o .xap é como um instalador .exe, precisa de espaço pro xap e espaço pro app instalado depois, por isso muitas vezes precisa mais que o dobro de memoria livre no aparelho pra poder instalar algo.
            Copiando pro sd e instalando a partir dali precisa apenas do espaço pro app instalado.

          • Lucas Calmon

            sim vc baixa no site da loja de aplicativos, e transferi via cabo usb pra uma pasta qual quer

    • ViictorC

      Lucas, seu Lumia é de 512MB de RAM? Se sim, já instalou algum pelo cartãoSD? Se sim, como?

      • Lucas Calmon

        sim o meu é o lumia 520 e tem 512 de ram, funciona da seguinte forma digamos q vc va instalar um jogo q o arquivo baixado seja 500 mb tipo o six guns so vc baixa ele direto no celular ele vai ocupar a memoria com o instalador mais o arquivo expandido, mais quando vc coloca no cartao SD vc vai instalar ele e depois quando vc conectar no pc vc vai poder apagar o arquivo instalador sem apagar o jogo, vc ja nao vai ocupar a memoria interna com o instalador.

        • Vinicius Bongiovanni

          Lucas Calmon
          Quando eu tento conectar meu l520 com o pc ele diz Arquivo MTP, e quando eu abro nao aparece nenhuma pasta, como eu resolvo isso?

          • Lucas Calmon

            tente instalar o assiste de transferencia do wndows phone

        • ViictorC

          Mas no caso de Six Guns o jogo já tem compatibilidade com aparelhos de 512MB de RAM. E se eu quiser jogar um “Mass Effect: Infiltrator” ou “N.O.V.A 3”? Que necessita de 1GB de RAM?

    • Franklin

      mas eu já tenho varios jogo baixados kkkkkkkk e tenho quase 3gb de OUTROS
      =/

      • Victor Elstner

        Quando vemos videos na internet pelo Explorer
        Os dados de alguma forma ficam salvos no WP8 – “sistema” (OUTROS)
        Navegue por outro navegador…
        (RECOMENDO UC BROWSER)
        TUDO-TUDO, Fica salvo !
        Quanto mais você usa, mais sua memoria interna vai encher cada vez mais !

    • Gabriel Rosa

      Lucas Calmon, eu faço isso mais quando vou instalar ele parece fazer download de novo. já tentou instalar sem conexão com a internet? Dá erro pelo menos no Lumia 620.

      • Lucas Calmon

        tem q ter internet pra instalar,

  • Rafael Martins

    Naquele post do dia que saiu a gdr2 e deu problema eu falei sobre isso. Minha descrição do que é armazenado é basicamente a mesma do post.

    • Francisco Lunardi

      Com um pouco de lógica é possivel chegar a resposta (como vc fez), entretanto agora é uma nota oficial, o que sempre dá mais credibilidade.

      • Babaca

        Ou seja, você acaba desmerecer completamente a informação transmitida pelo colega.

        • Francisco Lunardi

          Não é desmerecer, mas uma resposta oficial da empresa na pagina oficial do sistema é bem mais crível que um comentário num site não concorda? Sem contar que o site da MS e o primeiro lugar que alguém leigo procuraria reposta certo?

          • Babaca

            Calma, eu não disse que estava errado. hehe

          • Francisco Lunardi

            Estou calmo, mas do jeito que vc comentou parecia que eu estava zoando o cara.

            “Hehehe”? Primeiro te vi concordando com alguem (e pelo jeito agora de novo) agora uma risadinha? Quem roubou o login do “Babaca”???

          • Babaca

            Estou tentando ser mais tolerante! Dizem que estava muito exaltado ultimamente …

          • DeviIBoy

            Relaxa ae fera, se tá muito exaltado…