Entenda o sistema de moderação do DISQUS no Windows Team

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Muitos dos nossos leitores já perceberam que boa parte dos comentários que são postados no site precisam passar por uma moderação prévia antes de serem publicados. Sei que para muitos isso é muito chato, porém, deixe-nos explicar porque isso se tornou algo necessário.

Para que todos entendam, a primeira coisa que nos levou a fazer a moderação de comentários no site dessa forma é que, atualmente, o site já pode ter que responder na justiça por um comentário ofensivo postado em qualquer uma de suas páginas, mesmo que ele tenha sido postado por um leitor qualquer. A pessoa ofendida pode incluir o site e seus moderadores no processo pelo simples fato de terem “hospedado” a ofensa. É como se você fosse dono de um outdoor e alguém publicasse nele qualquer tipo de ofensa que configure crime. Pode parecer injusto, mas é assim que funciona atualmente.

O segundo motivo é que o Windows Team sempre foi, é e sempre será uma comunidade voltada para pessoas que buscam informações confiáveis sobre qualquer produto ou serviço da Microsoft, então, não tem como pessoas revoltadas, seja pelos motivos que for, usar nosso fórum para ficar ofendendo a empresa, outros leitores, moderadores ou mesmo postando comentários que terminam por gerar um discussão inútil e que em nada contribui para a comunidade. Existem redes sociais e outros canais que funcionam melhor para esse fim, inclusive o SAC da empresa e sua ouvidoria.

Por fim, o terceiro motivo é que já tivemos dezenas de casos de ofensas pessoais nas quais foi preciso a intervenção de algum dos moderadores. Isso dispende tempo, paciência e muito jogo de cintura.

A ideia por trás da moderação é fazer com que o Windows Team seja sempre tido como uma referência no assunto “Microsoft e tudo mais que vier da empresa ou que tiver relação direta com ela”. Então, como muitos sabem, o site tem dois MVPs na equipe (de um total de mais de 8 redatores), acreditamos que vale a pena investir numa comunidade mais coesa, mais profissional, mais séria, pois, quem não quer ter acesso a um canal confiável, profissional e que entrega a notícia sem enrolação e da forma correta?

Então, depois de entender porque a moderação ficou mais “efetiva” e qual nosso objetivo por trás de tudo isso, agora vamos explicar algumas regras básicas para criarmos uma comunidade saudável, confiável e produtiva, JUNTOS.

Regras Gerais:

  • É terminantemente proibido fazer ofensas pessoais, calúnias, difamação, afirmações injuriosas ou difamatórias a outros leitores ou a qualquer outra pessoa, mesmo que esta não esteja na discussão;
  • Também é proibido fazer qualquer ofensa a qualquer um dos moderadores;
  • Também é proibido divulgar informação sobre atividades ilegais e incitação ao crime;
  • Como o site tem o foco do seu conteúdo muito claro, pedimos que temas que desvirtuem a discussão sejam evitados e aqui podemos incluir política, religião, ideologia de gênero e outros temas polêmicos, quando esses não fizeram parte da discussão;
  • Comentários com conteúdo racista, homofóbico, xenofóbico, gordofóbico ou qualquer outro tipo de discriminação são completamente proibidos e serão prontamente apagados sob o risco de ter o perfil banido;
  • É proibido publicar, divulgar, propagar ou disseminar qualquer material protegido por direitos autorais, sem a devida autorização do autor ou de seu representante;
  • É proibido publicar imagens de pessoas sem prévia autorização;
  • É proibido divulgar link de programas e arquivos que contenham vírus ou qualquer outro código malicioso;
  • Também é proibido a divulgação de qualquer conteúdo pornográfico.

Alguns esclarecimentos válidos:

Perfis Fakes

Os chamados “Perfis Fakes” ou “Perfis Falsos”, que são entendidos como aqueles no qual o usuário deixa de informar seu nome, e-mail ou mascara seu IP e usa pseudônimos aleatórios para compor seu perfil, não são bem-vindos, mas estes não serão proibidos de postar comentários de imediato, contanto que respeitem as regras gerais acima.

Comentários Editados e Apagados

Os moderadores do site tem autonomia para decidir quando um comentário precisa ser editado ou apagado. A preferência sempre será pela edição, contudo, se a edição não for suficiente para transformar o texto em algo produtivo e condizente com as Regras Gerais, ele será apagado.

Contas Banidas

Evitaremos ao máximo banir qualquer conta do DISQUS do Windows Team, isso porque depois de banido, o perfil não poderá mais participar das discussões no site. Para ser banido o usuário geralmente terá boa parte dos seus comentários analisados, seu perfil será analisado, especialmente para ter a certeza que a conta é de uma pessoa “real” e não um Perfil Fake e, é claro, a análise levará em conta a quantidade de vezes que o usuário desrespeitou as Regras Gerais.

Moderação automática

Sim, o DISQUS também conta com moderação automática, então, nem sempre somos nós quem marcamos seu comentário como spam. Comentários contendo apenas links, repetidos e muito extensos geralmente são analisados pela IA do DISQUS e podem ou ser marcados como spam de forma automática.

Perguntas que podem surgir sobre o sistema de moderação:

1 – Depois de ser banido, nunca mais poderei voltar a comentar no site? 

A princípio não! mas, considerando que errar é humano, criamos uma solução para que seu perfil no DISQUS seja novamente aceito no site sem ter que fazer um novo. Para isso o usuário deve preencher um formulário pelo qual os moderadores analisarão as condições de retorno. Clique aqui para preencher este formulário agora.

2 – Se meu comentário for editado ou apagado, corro o risco de ser banido? 

Sim e não! Sim, se o conteúdo do comentário tiver rompido com algumas das regras e se for recorrente. Não, se for apenas um erro simples, um desabafo mal colocado ou coisas do tipo ou algo reversível.

3 – Quem são os moderadores do Windows Team atualmente?

Alexandre Lima, AndreHBuss e Marcelo Pacheco. Em breve teremos mais membros da equipe fazendo esse trabalho. Para enviar uma mensagem, use o e-mail moderacao@windowsteam.com.br lembrando que para assuntos relacionados a Ban List esse formulário deve ser usado.

4 – O que são os Trusted Users?

São usuários de boa conduta que já podem postar comentários de imediato, sem prévia moderação. Aos poucos estamos expandindo a trusted list e muito em breve boa parte dos visitantes orgânicos serão trusted users, ou, os chamados usuários confiáveis.

Mais um vez gostaria de reforçar que o intuito não é criar uma “seita”, como muitos haters adoram dizer por ai sobre nós, mas sim, criar uma comunidade de fãs, entusiastas e leitores que apenas buscam informações confiáveis e saudáveis, então, o DISQUS do site passa a ser parte integrante desse projeto. Junte-se a nós para mostrarmos que o Brasil tem uma comunidade forte e bem sucedida.
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About Author

Especialista em Ensino das Ciências e Matemática, Microsoft MVP - Windows Insider, músico, marido, pai, servo do Deus vivo e entusiasta dos produtos e serviços Microsoft. Carpe Diem!