Reclame Aqui divulga lista dos 10 smartphones mais problemáticos do país e não tem nenhum Windows Phone nela

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2012/04/19 Tracey

É muito comum vermos pessoas reclamando que isso ou aquilo no seu smartphone não funciona. Por vezes o problema estão nas mãos que seguram o aparelho, isto é, no usuário. Mas, na maioria dos casos o problema é de hardware e outras vezes de software.

O de software normalmente é o mais simples de se consertar, pois, independente do sistema o Master Reset geralmente resolve grande parte dos problemas (travamentos, apps fechando, aplicativos nativos que não funcionam, não reconhece a rede, não reconhece o Micro-SD, tela preta, congelamento da tela, etc).

No caso do hardware também deveria ser fácil quando o aparelho está na garantia, mas, me arrisco a perguntar quem nunca teve problemas, ou conhece alguém que já teve problemas com as assistências técnicas brasileiras? Se não for o caso, a coisa começa a complicar, tendo em vista que um simples display de AMOLED quebrado pode sair mais caro do que comprar um aparelho novo, quem dirá uma placa…

Por último tem o fator “usuário”. São milhares de pessoas “despreparadas” usando smartphones de todo tipo. Muitos deles sequer sabem a diferença entre um celular e um smartphone. Outros não entendem que determinados apps precisam de uma conexão de rede para funcionar, e por ai vai. Esse fator é agravado quando vendedores mal caráter empurram dispositivos top de linha para usuários que nem precisam deles só para ganhar mais comissão.

Depois dessa introdução necessária, voltemos ao ponto… o Reclame Aqui divulgou uma lista negra dos smartphones que mais tem registro de reclamações em todo o país. Na lista tem de tudo: iPhone, Samsung Galaxy, LG, Sony, Motorola, Lumia… Ops! Lumia não. Isso mesmo, não tem nenhum Lumia. Melhor dizendo, não tem nenhum modelo de Windows Phone.

Pelo visto em matéria de consistência do software e facilidade de uso (software e usabilidade), construção (hardware) o Windows Phone é mesmo o melhor. Veja a lista completa dos modelos que mais tiveram reclamações a seguir.

Fontes:  Info Abril e Reclame Aqui

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About Author

Especialista em Ensino das Ciências e Matemática, Microsoft MVP – Windows Insider, músico, marido, pai, servo do Deus vivo e entusiasta dos produtos e serviços Microsoft. Carpe Diem!

  • Fica meio óbvio que esses aparelhos mais vendidos apresentem maior número de reclamações. Para mim, o interessante é saber que amigos e conhecidos que adquiriram um Lumia recentemente, estão se surpreendendo e gostando muito do sistema.

  • Felipe Santos

    amigos uso wp e realmente
    não tenho nenhum problema, pois o meu é o lumia 520, ele não é o mais completo
    mas pelo preço não se pode conseguir aparelho melhor e outra coisa já viu o
    preço de cada um desses aparelhos listados? é de se envergonhar, quando chego
    com meu lumia em qualquer lugar muitas pessoas falam que ele é muito melhor que
    os seus celulares que por vezes chegam a pagar o dobro e conheço outras
    pessoas que tem wp mas não reclama de nada e chegam a falar que é um aparelho
    perfeito. Lumia é para uso profissional esses iphone custa o olho da cara e você
    tem que pagar muita coisa que é da loja, android tem muita porcaria que não
    presta para absolutamente nada e wp só tem o essencial para quem sabe fazer um
    bom uso além de ser um sistema leve e superseguro. Só para lembrar wp ainda é
    recente por aqui, poucas pessoas conhecem pq são conformadas com o que tem e se
    vocês querem um sistema que entre no mercado já derrubando tudo, abra sua própria
    empresa ficar aqui comentando coisas que vocês nem conhecem não vai leva-los a
    nada, com certeza nenhum de vocês tem um wp ou já pegaram na mão para ver sua
    configuração e funções extremamente importantes e significativas mas se vocês
    querem pagar mais caro em um aparelho que tem um desempenho oscilando, loja
    cheia de porcarias ou não acessível não segura ou tão segura que não se pode
    compartilhar suas músicas (ao menos) com os amigos … cada um tem seu gosto
    mas procurem saber mais para falar daquilo que conhecem.

  • Alexandre Lima

    É claro que o windows phone não está na lista, ninguém tem windows phone cara, como você vai reclamar de uma coisa que você não tem?

    E o certo seria você ver o percentual de reclamações relativas ao número de aparelhos vendidos e ai sim comparar o percentual de reclamação de cada um, não pegar o numero de reclamações Bruto e comparar, como você é burro cara, qualquer idiota pode escrever matéria pra esse site?

    Você errou feio, errou rude!
    Triste de saber que você é meu chará _|_

    • Felipe Santos

      cara o que vc ta falando, faça a conta ai então, falar é muito facio, vc não entendeu que esses aparelhos que custam o olho da cara não ta tendo durabilidade, não valem o que pagamos são para vc comprar quebrar e comprar outro ou trocar uma peça que chega a valer quase o preço do aparelho…

  • Edson Paulo Motta Lacerda

    – É fácil resolver esta questão. É só comprar o que esta em 10o. lugar e seus problemas estarão resolvidos. kkkkkkk
    PS. Qual é o celular que não tem problemas? Já tive vários Nokias (desde os tempos das carvernas) , Samsung e pela 1a. vez tenho um Motorola/Lenonov (Moto G – 1a. geração) e vocês acham que alguns desses que falei não deu problemas? E por enquanto estou muito satisfeito com o meu Moto G (1a. geração). Nada contra os WPhone. Mas esta matéria é pra lá de suspeita.

  • Renato Garcia

    Sem dados percentuais a matéria perde toda credibilidade, se vende menos, menos defeitos apresentados.
    Sem falar q a abrangência eh pequena… Qtos defeitos existiram sem registro pra cada uma reclamação que foi registrada no reclame aqui?
    São dados tão imprecisos que não se pode tirar conclusão alguma deles.

  • Rodrigo Lage

    Isso é errado, achar que número maior de vendas, acarreta produtos mais defeituosos, isso é desculpa para desmerecer os Lumia, assim como saiu um testes entre os 10 produtos mais frágeis em 2013, onde foi uma empresa, umas das maiores empresas no ramo de seguradora da Europa, e nestes 10 mais frágeis, eram 3 Samsung, todos Top, 4 Apple 1 Motorola e 1 LG, vão dizer o que agora?

    Por exemplo, o Grupo Volkswagen o qual ela é dona de 10 marcas entre carros e caminhões é a segunda maior do mundo, onde neste ano o Grupo GM é o quarto maior, apresentou mais Recall que a Volkswagen que vendem mais que ela e muito mais Recall que a Ford que é a terceira. Resumindo, nem sempre vender mais, apresentará produtos com mais defeitos.

    • Felipe Santos

      Isso mesmo uma pessoa sábia

  • o interessante é que os aparelhos mais caros dos concorrentes hoje estão nas mãos de pessoas com condições financeiras mais baixas, enquanto ao meu ver a linha lumia mesmo sendo os de baixo custo nas mãos dos com um pouquinho mais de condições e requinte. E quase a mística de pobre so estudar em faculdade particular e “ricos” em faculdades públicas….
    não entendo porque pagar tão caro por um Samsung ou iPhone sendo que pra mim tem muitas opções melhores por ai, que pra certas pessoas seriam um top de linha mas com metade do preço.
    a maioria ainda se gaba de milhões de apps mas compram smarts tops so pra usar Facebook e whatsapp.

  • J_Eduardo

    Tenho amigo que tem um windows fone e tem ódio daquilo, mas não pretende gastar dinheiro com smartfone agora. Ele reclama de tudo, lentidão, falta de app, acho até trava muito, mas como já disseram ele não vai lá reclamar.
    Me ocorreu tb que muitos (alguns, ou metade, sei lá) dos usários de smartfones IOS e ANDROID são daqules, que como eu, fazem ajustes, trocam versões do S.O., baixam apps o tempo todo, ou seja , exigem bastante do aparelho. Este amigo que citei, é um simples usuário. Se pensarmos que os parcos usuários de W. fone em sua maioria são usuários simples do dia a dia, o cel. teoricamente tende a dar muito menos problemas.

  • bom pessoal devemos nos ater a observar se as reclamações são em relação a qualidade do produto e a sua devida assistência técnica. Pois sejam os mais “vendidos” ou WP o que deve ser levado do em conta é isso. Meu lumia 1320 deu problema duas vezes não por problemas de qualidade mas sim de mim mesmo que andei fazendo merda com o coitado . Reclamação de minha parte ? Nenhuma pois aparelho na garantia e outro nível, das duas vezes que precisei aciona-la, fui super bem atendido e tudo feito rápido e fácil pra o envio do aparelho por sedex. Voltou da assistência melhor do que foi, hoje a minha bateria que durava miseras 7 horas esta em media durando 16hs. Os serviços de assistência da nokia/microsoft hoje pra mim são os melhores de todos. Se depender de mim nunca verei uma reclamação no Reclame Aqui.

    • Felipe Santos

      correto nenhum aparelho é a prova de falhas o problema é vc pagar caro em uma coisa que não dura, olha o iphone na lista, o que eles devem fazer com o lucro das vendas por ser um aparelho bem caro? investimento em hardware e software esta faltando se não não estaria na lista

  • gabriel

    eu tenho varias, principalmente do 720 quando o meu funcionava.
    é normal isso, o moto G e o galaxy vendem 900 vezes mais que os WP. E acredite, se iPhone tem reclamacao, WP teria bem mais, basta vender o tanto quanto vendem os outros.

  • Lennon Santos

    O legal é que o site é sobre o
    Windows Phone porém não é adaptável para celulares completamente não consegui ver a lista.