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Sanando dúvidas sobre o fim do suporte ao Windows 10 Mobile

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Assim como a Microsoft, nós do Windows Team preparamos um pequeno FAQ para que o fim do suporte oficial ao Windows 10 Mobile (ARM32) seja o menos traumático quanto for possível.

A Fall Creators Update é última versão do Windows 10 Mobile

Por meio dele tentaremos sanar a maior quantidade de dúvidas quanto for possível e ainda por cima deixaremos esse post aberto a comentário de modo que a medida que novas perguntas forem surgindo também atualizaremos o FAQ, ficando assim um post super atualizado e disponível para consultas posteriores.

1- O que implica o fim do suporte para o Windows 10 Mobile?

A partir de 10 de dezembro de 2019, os usuários do Windows 10 Mobile não poderão mais receber novas atualizações de segurança, hotfixes não relacionados à segurança, opções de suporte assistido gratuito ou atualizações de conteúdo técnico on-line da Microsoft gratuitamente. Terceiros ou programas de suporte pagos podem fornecer suporte contínuo, mas é importante reconhecer que o suporte da Microsoft não fornecerá publicamente atualizações ou patches para o Windows 10 Mobile (ARM32).

Somente modelos de dispositivo qualificados para o Windows 10 Mobile, versão 1709, são suportados até essa data final. Para os modelos como os Lumia 640 e 640 XL, o Windows 10 Mobile versão 1703 foi a última versão do sistema operacional suportada e chegará ao fim do suporte em 11 de junho de 2019. Consulte a disponibilidade do Windows 10 Mobile por modelo de dispositivo para obter mais informações clicando aqui.

2 – O que significa o fim desse suporte para os clientes?

Fim do suporte significa que não haverá mais atualizações de produto ou segurança para o sistema operacional (SO) Windows 10 Mobile. Isso está de acordo a política de ciclo de vida de cada um dos produtos da empresa que pode ser consultado aqui.

Após o término do suporte, a criação automática ou manual de novos backups de dispositivos para configurações e alguns aplicativos continuará por 3 meses, terminando em 10 de março de 2020.

Alguns serviços, incluindo uploads de fotos e restauração de um dispositivo a partir de um backup de dispositivo existente, podem continuar a funcionar até mais 12 meses a partir do final do suporte.

3 – Meus aplicativos continuarão sendo suportados?

Os aplicativos são regidos pela política Modern Lifecycle e são independentes da política do ciclo de vida do sistema operacional. Os desenvolvedores de aplicativos (incluindo a Microsoft) podem encerrar o suporte para um aplicativo a qualquer momento, não sendo necessário esperar pelo fim do suporte em dezembro.

4 – A Microsoft Store continuará funciona no meu smartphone?

A princípio a loja continuará funcionando por algum tempo após o final da data de suporte. Só não sabemos ainda por quanto tempo exatamente.

5 – Os dispositivos Lumia ou Microsoft são suportados de maneira diferente?

Não, o fim do suporte do Windows 10 Mobile OS se aplica a todos os dispositivos Windows 10 Mobile.

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6 – Acabei de comprar um telefone celular com Windows 10 Mobile; posso devolver o telefone para reembolso?

A Microsoft não vende ou fabrica dispositivos móveis do Windows 10 há muito tempo. Entre em contato diretamente com o vendedor para discutir devolução e reembolso.

7 – O que os clientes do Windows 10 Mobile devem fazer agora?

Com o fim do suporte do Windows 10 Mobile OS, a Microsoft recomenda que os clientes migrem para um dispositivo Android ou iOS compatível. A declaração de missão da Microsoft para capacitar todas as pessoas e todas as organizações do planeta para conseguir mais, os obriga a apoiar seus próprios aplicativos móveis nessas plataformas e dispositivos.

Os clientes que esperam continuar usando seu dispositivo com Windows 10 Mobile após 10 de dezembro de 2019 são incentivados a criar manualmente um backup usando as Configurações > Atualização e segurança > Backup > Mais opções e, em seguida, tocando em Fazer backup agora antes dessa data.

8 – As atualizações existentes para o Windows 10 Mobile continuarão disponíveis e por quanto tempo?

Não existem planos atuais para remover atualizações do histórico do Windows 10 Mobile do Windows Update.

9 – Ainda poderei recuperar a imagem do meu dispositivo?

Sim. A ferramenta de Recuperação de dispositivos do Windows continuará fornecendo a imagem de recuperação para o seu dispositivo com Windows 10 Mobile.

10 – Meu dispositivo ainda funcionará depois de 10 de dezembro de 2019?

Sim. Seu dispositivo com Windows 10 Mobile deve continuar funcionando depois de 10 de dezembro de 2019, mas não haverá atualizações após essa data (incluindo atualizações de segurança) e a funcionalidade de backup do dispositivo e outros serviços de back-end serão eliminados conforme descrito acima. O tempo exato pelo qual ele continuará funcionará dependerá do seu uso e do seu usuário e suas necessidades.

11 – Posso migrar para o Windows 10 Mobile ARM64?

Não, não pode. Na verdade, não existe mais essa divisão de Windows Desktop e Mobile. O que existe neste momento é apenas o Windows 10, que tem uma versão de 64-bits compatível com processadores baseados na arquitetura ARM, no entanto, essa versão, por enquanto, só está disponível nos chamados PCs sempre conectados e não pode ser instalada de forma oficial em smartphones que antes executavam a versão de 32-bits do Windows 10 Mobile, essa que será descontinuada. Exemplos de PCs sempre conectados que falamos é o HP Envy X2 ou mesmo do Asus Nova Go.

A princípio essas são as principais dúvidas que listamos, mas estamos abertos a aumentar a lista conforme novas dúvidas forem surgindo.

Alexandre Lima
Especialista em Ensino das Ciências e Matemática, Microsoft MVP - Windows Insider, músico, marido, pai, servo do Deus vivo e entusiasta dos produtos e serviços Microsoft. Carpe Diem!