Travou nas engrenagens? Você pode resolver isso em casa mesmo

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É fato que o Windows Phone é um sistema bem feito e que raramente apresenta problemas que necessitam uma visita a assistência técnica. Mas, até os melhores dos sistemas podem apresentar falhas. Pensando nisso a Nokia desenvolveu um aplicativo que pode diminuir ainda mais a sua ida a assistência. Agora você pode restaurar o seu sistema todo apenas com o seu computador e um cabo USB.

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Se seu celular travou nas engrenagens de atualização? Desligou e não voltou mais? Travou e nem mesmo o reset forçado resolve? Bom se ele for Nokia você não precisa mais se preocupar. A Nokia lançou um programa pro seu PC que restaura os aparelhos da marca, sejam Asha, Lumia, Symbian ou Series 40 e é bem simples utiliza-lo.

  • Primeiro clique aqui para fazer o download do aplicativo que funciona em Windows 7 ou superior, e instale-o normalmente em seu computador.
  • Em seguida inicie a ferramenta de recuperação da Nokia e conecte o telefone ao computador pelo cabo USB assim que solicitado (Obs: verifique se possível o nível de carga do aparelho e de preferência que este esteja 100% carregado).

Nota: Esta ferramenta restaura o aparelho para a configuração de fábrica, e atualizado para a última versão de FW disponível para seu aparelho, então se certifique de fazer backup de seus dados, se possível é claro.

  • E por último siga as instruções de acordo com o programa que pode ser diferente para cada modelo de aparelho e OS.

Se o telefone não estiver iniciando ou travado, você também pode recupera-lo com a opção “Meu telefone não liga…” (Disponível apenas para Windows Phone 8). De acordo com o pessoal do WPCentral o programa de recuperação já oferece suporte ao Windows Phone 8.1.

Fontes: Nokia, Suporte Nokia no Twitter, WP Central

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About Author

Cristão, servo de Deus, Baterista, e amante do Windows Phone.

  • Matheus Castro

    Alguém sabe se existe esta ferramenta para OSX?
    Agradeço.

  • Marcus Vinicius

    Depois que coloquei o windows 8.1 meu celular (Lumia 520) ta dando uns bugs , isso eh normal ?

  • victor

    Pessima idéia da Nokia.. Agora se o cara roubar seu Lumia e você quiser rastrear ja era.. O cara simplismente reinstala o sistema por esse programa e adeus suas senhas, seus dados e o cara vai ter um telefone novo.

    • Francisco Lunardi

      Não é por nada não, mas não é necessario reinstalar o sistema pra tirar senha e email cadastrado, mesmo assim o sistema usado no WP ajuda, mas não é 100%, o sistema de bloqueio e rastreio mais dificil de burlar hoje é o do IOS (mas já é burlavel, apesar de complexo), em que o SO deve “ativar” o aparelho nos servidores da Apple uma vez zerado/restaurado usando o mesmo email e senha que estavam antes.
      Quer garantir que ninguem mais use seu celular (pelo menos não pra ligar)? Faça uma ocorrencia policial e bloqueie pela operadora.

  • Jack Silsan

    Extremamente útil

  • Igor Antônio

    Que decepção Microsoft e Nokia,

    ele é compatível com o Windows Phone 7, e não tem uma versão para Windows XP 98.
    Grande decepção…….

    rsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrs

    • Luis Carlos Carvalho

      kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

  • VictorPraddo

    Saindo do assunto, eu tenho instalado o jogo World At Arms, ele atualizou e não consigo mais construir tropas ou edifícios, nem comprar itens no mercado…Alguém sabe como resolver?…Menos desinstalando-o, pq senão perco todo o progresso do jogo

  • Giovane Pretto Azambuja

    Quando seu WP travar nas engrenagens, retire o SIM e faça um reset. As engrenagens voltam, mas desta vez o processo ocorre normalmente.

  • Nas duas vezes que fui formatar meu L520 pelo menu próprio de restaurar as configs de fabrica ele travou nas engrenagens. Da segunda vez so consegui salvar ele usando o programa e fazendo via PC. Quando eu pensar em formatar novamente vou direto pelo programa da Nokia que é mais tranquilo.

  • Raphael Lourenço da Costa

    E se o telefone estiver com o developer preview? Ele volta pra ele ou pra retail?

    • Francisco Lunardi

      Retail, a ultima disponivel pro modelo, se for de operadora, por exemplo, pode até voltar pra Amber caso a Black não tenha sido liberada ainda.

      • Raphael Lourenço da Costa

        Foi o que eu imaginei. Valeu!

  • Gilberto Gomes

    Mudando um pouco de assunto, vejam se podem me ajudar. Meu celular não está reconhecendo bem o meu cartão de memória, não consigo acessar todas fotos e musicas, quase nenhuma aliás. Já retirei e coloquei de volta o cartão e sempre dá na mesma, voltando apenas alguns arquivos. Quando verifico o cartão no pc está tudo la normalmente. Alguém pode ajudar? Ja tiveram o mesmo problema? Meu celular é um 620 com o 8.1 preview.

    • Erivelto

      Já citaram em alguns posts que o WP 8.1 poderia dar suporte a apps instalados nele desde que fosse de classe 8 em diante (ou será que era 6?). Mas é claro, isso não teria nada a ver com os arquivos salvos nele. Ou teria?

      • Helder Oliveira Mendes

        Na verdade, nem classe precisa, eu tenho um kingston, 8gb, class 4 e cheguei a instalar até o asphalt 8 e jogar nele sem nenhum problema. Hoje vários apps que não usam muita memória estão no meu SD, – lumia 720

        • Erivelto

          Bom saber disso, pois também tenho um 720. Será uma mão na roda liberar espaço no aparelho!

    • Ândresse Lagos
    • Francisco Lunardi

      Aproveita que ele está lendo no pc, faça backup dos dados e depois formate (de preferencia pelo celular), pode ser apenas um erro e se for um problema no cartão pelo menos já terá um backup.

    • Gilberto Gomes

      Valeu todo mundo ai, vou dar uma olhada agora! 😉

  • Guilherme Possani

    Samsung c windows phone só na merda #ativ s

    • Francisco Lunardi

      Nem toda fabricante é uma Nokia que se preocupa até com seus clientes, e não, nem no mesmo no Android que é o carro chefe da empresa coreana ela se preocupa muito, visto a ultima noticia que o S3 NÃO RECEBERÁ o update kitkat por falta de memoria RAM (ele tem 1Gb), detalhe que essa versão, teoricamente, foi pensada pra dispositivos mais simples (com 512Mb de RAM) e ela mesma tem modelos novos com essa versão e que são mais fracos que o S3, ou seja, quer a versão mais nova? Compre um novo aparelho.

      • Exatamente isso que me fez fugir dos Androids. Não receber atualização…ja que na época que comprei meu 520 eu tinha grana pra um low end apenas

        • Francisco Lunardi

          Não digo que todos os Androids sejam assim, a Motorola, por exemplo, costuma pelo menos trazer a nova versão do sistema, mesmo que com bem menos “comodidades” que os Samsungs, e ai mora outro problema do Android, os Motorolas e os Nexus (e qualquer outro com Android mais “puro”) tem um sistema bem “pelado” (pra quem gosta de reclamar do WP nunca use um android “puro”), até mesmo pra gerenciar os contatos, nativamente, ele é bem, bem básico e não se resume apenas a isso, não tem gerenciador de arquivos nativo, não instala apps no cartão SD (isso se tiver), toques personalizados? Sem app é algo no minimo “chatinho”, muitos “atalhos” não existem no android “puro”, são adicionados pelas fabricates, são pequenas mas são coisas por exemplo que afastam muitos clientes, já que elas querem algumas “facilidades” desde que o aparelho sai da caixa.
          Enfim resumindo, no Android se vc quer garantia de suporte maior deve abrir mão de algumas facilidades, ou pense em trocar mais seguido de aparelho se quiser se manter mais atualizado.

          • Felipe Maia

            A Sony tbm, eu tinha um sony Ericsson live walkman, era Android 2.2, recebeu a 2.3 e 4.0
            Alem disso tem tbm o design da Samsung que nem curto

          • Leonardo Oliveira

            A Motorola só melhorou agora com o “Android Puro”, pois antes, só deixava na mão ou atrasava absurdamente as atualizações nos seus aparelhos. A Sony só era salva por causa do excelente pós venda, mas também matou alguns aparelhos prematuramente.

          • Francisco Lunardi

            Sei disso, resumidamente foi o que disse no ultimo paragrafo, e essa é a grande vantagem do WP, o total controle que a MS exerce sobre o sistema, as vezes pode tornar a vinda de novidades mais lenta, mas se a novidade é acresentada ao SO, todos os aparelhos que tiverem condições a terão, pq basicamente todos os WP são “puros” (não são tão puros, mas como o hardware tambem é controlado facilita os ajustes necessarios pra cada marca/modelo), por não vemos um aparelho (um surface phone) que exerça um “papel de Nexus” no WP, é como se todos o fossem.

          • Diegomarianocsz

            Antes da Motorola adotar o Android quase puro, a partir da família Razr é as críticas dos usuários diminuíram pois antes a Motorola usava uma interface personalizada chamada Motoblur que era muito pesada e arranhou a imagem da marca, além de alguns modelos não atualizarem. Quando comprei um Galaxy Y, celular de desempenho sofrível mas que suportava Android 2.3, à época o mais recente, lembro que alguns modelos como Millestone I e Backflip, que eram como o S3 hoje, antigos top de linha já destronados há um tempo mas que ainda tinham bastante usuários, mesmo assim não recebiam atualização, ainda usavam versão 1.5 ou ainda mais antiga, e eles tinham hardware pra 2.3 ou pelo menos 2.2. Por esses motivos a Motorola hoje não ocupa a posição que é da Samsung, pois foi quem primeiro lançou vários aparelhos Android no mercado e seus aparelhos foram os que começaram a alavancar o Android. A Samsung deixa demais a desejar em seus aparelhos mas souberam tomar alguns cuidados que a Motorola não tomou, por isso cresceram. Agora é dona Samsung que tome cuidado porque se a Nokia que era a marca mais respeitada entrou em declínio, a Motorola, a maior especialista em emplacar celulares (não importa a situação, sempre dão um jeito de lançar um modelo que vira febre, até mesmo sem querer, como foi com o V3) passou por apuros e a Sony Ericsson passou por muitas turbulências antes de ressurgir como Sony Mobile, então a Samsung com seus celulares feios, de material ruim (você escolhe o que quer primeiro: que o visor trinque ou que as laterais descasquem), baterias problemáticas, sistema pesado e interface com visual metido a besta (foi o que encontrei na minha experiência com a marca, não que nas outras tenha sido um mar de rosas, mas na Samsung foi bem pior) sem falar dos 5.384 modelos com nomes parecidos, designs parecidos e em alguns casos funções parecidas, além do desdém que ela trata seus usuários. Outras marcas pagaram caro por esses deslizes e a Samsung não parece interessada em mudar de postura.

      • Guilherme Possani

        Sim… Mais uma observação…pelo o que eu ví, o S3 n vai receber a atualização porque existem incompatibilidades do kitkat com o aparelho e n por causa de memória RAM .

        • Francisco Lunardi

          A suspeita recai sobre a memoria RAM (pra não dizer obsolescência programada) pq existe um S3 LTE que tem o mesmo hardware (CPU/GPU) mas com 2Gb de RAM e este receberá o update Kitkat.
          O problema é que com a Cyanogen o S3 roda essa versão muito bem, então a explicação na verdade é o monte de lixo (que ela mesma pesquisou e descobriu que ninguem usa) que ela coloca.

        • Henrique Almeida

          Conversa da Samsung para vender Smartphone novo.