Sábado, 17 de Novembro de 2018
Home Dicas

[Atualizado 3X] Usuários que retornaram para o Windows Phone 8.1 estão com dificuldade para logar com suas contas Microsoft

06/02/2017 542 0
[Atualizado 3X] Usuários que retornaram para o Windows Phone 8.1 estão com dificuldade para logar com suas contas Microsoft

[Atualizado em 06.02.2017 as 13:45h] Aqui está a resposta para tal problema:

“Está ocorrendo uma indisponibilidade temporária nos servidores causando o erro, é preciso aguardar a normalização dos serviços, não recomendamos que faça nenhum reset ou algo parecido.” Informação procedente de um representante da Microsoft no fórum Microsoft Answers.

[Atualizado em 06.02.2017 as 14:25h] O suporte da Microsoft também já tem ciência do problemas:

[Atualizado em 06.02.2017 as 18:50h] O problema já foi resolvido e todos que voltaram para o Windows Phone 8.1 podem fazer login em suas contas Microsoft normalmente.

Usuários que retornaram para o Windows Phone 8.1 a partir do Windows 10 Mobile fazendo uso do Windows Device Recovery Tool parecem estar enfrentando um problema terrível, que é a impossibilidade de fazer login com sua conta Microsoft no dispositivo.

O problema é muito grave, já que sem o login em uma conta Microsoft, o aparelho não é capaz de acessar a Windows Store, logo, não é possível instalar qualquer App ou Jogo disponível nela. Além disso, também fica impossível atualizar o telefone novamente para o Windows 10 Mobile, já que para isso ainda é necessário baixar e instalar o aplicativo Supervisor de Atualização. Sendo assim, o usuário ficará preso em uma versão que não funciona corretamente.

Acessando o Microsoft Answers é possível acompanhar vários relatos de vários usuários da plataforma que estão passando pelo mesmo problema. Alguns chegaram a anotar o código de erro 80070057, e a especulação é que o problema seja nos servidores da Microsoft responsáveis pela autenticação do usuário, e não necessariamente do Windows Phone 8.1.

Algumas das soluções contidas nesse post aqui podem ajudar, como um Soft ou Hard Reset. Tente tudo isso antes de qualquer coisa. Tente ainda utilizar novamente o Windows Devide Recovery Tool para ver se adianta, pois, até o momento não há uma solução efetiva para resolver o problema, o que nos faz dar o seguinte conselho: NÃO USE O WINDOWS DEVICE RECOVERY TOOL PARA VOLTAR AO WINDOWS PHONE 8.1 ATÉ TERMOS ALGUMA NOVIDADE SOBRE O ASSUNTO.

Fonte: MSPoweruser answers microsoft Obg ao Gustavo Lima pela dica 😉

Compartilhe:

Comentários: